Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en bk77

El acceso a bk77 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localRegiones habilitadasSoporte en españolDatos protegidosUso responsable de la cuenta
bk77 Condiciones legales que rigen su cuenta en bk77
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre sus derechos

Si tiene dudas sobre las condiciones legales de su cuenta, sobre cómo se procesan sus datos personales o sobre el alcance de las regiones habilitadas, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse a través de los siguientes canales según la naturaleza de su consulta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en bk77 para consultas sobre términos legales, verificación de identidad o restricciones de acceso según su región habilitada.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal por correo y recibirá una respuesta detallada. Indique su número de cuenta y el motivo específico de su solicitud para agilizar el proceso.

Soporte en español

Todo el equipo de atención opera en español. Las consultas relacionadas con datos personales, derechos del usuario o condiciones de uso tienen un canal prioritario.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de la información que usted comparte con bk77 es parte central de nuestras obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas de cifrado en cada sesión y en cada operación realizada desde su celular o computadora. A continuación, los cuatro pilares que sostienen nuestra política de protección de datos y cuenta.

Cifrado de sesión

Cada acceso a su cuenta activa un protocolo SSL que protege sus datos en tránsito, ya sea que ingrese desde el celular o desde una computadora en Lima o Pucallpa.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a cuentas BCP o Interbank, validamos su identidad mediante documentos oficiales. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar información sobre los plazos de retención a través de nuestro soporte en español.

Solicitud de cambios

Si necesita corregir o actualizar datos de su cuenta, inicie la solicitud desde la sección de perfil o contáctenos directamente. Atendemos estos pedidos conforme a los derechos del titular de datos.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Reunimos aquí las dudas más habituales sobre derechos, acceso y condiciones legales en bk77. Si su pregunta no aparece, contáctenos a través del chat de la plataforma o por correo en soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región se encuentra dentro del listado actualizado antes de crear su cuenta

Sí. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos conforme a la normativa peruana de protección de datos. Envíe su solicitud por correo indicando su número de cuenta y el alcance de la petición.

En caso de suspensión, evaluamos cada situación según nuestras condiciones legales. Los fondos correspondientes a operaciones válidas con Yape o Plin se gestionan conforme al proceso de revisión de cuenta establecido.

Las actualizamos cuando cambian las condiciones regulatorias o nuestros procedimientos internos. Le notificamos a través de su correo registrado y publicamos la versión vigente en esta misma página.

Acceda a la sección de perfil desde el celular o computadora, seleccione el campo a modificar y siga el proceso de verificación. Para cambios en documentos de identidad, el soporte en español le asistirá directamente.

Sí, las condiciones generales de uso aplican a todos los métodos disponibles. Cada método tiene además sus propios pasos de confirmación según el proceso de verificación de identidad vigente en bk77.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.